top of page
LOGO SALUS (1) (1).gif

Política de Reembolso - Salus Hub
 

A Política de Reembolso do Salus Hub foi elaborada com base nas diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visa garantir os direitos dos nossos usuários de forma justa e transparente. A seguir, detalhamos as condições para reembolso em caso de desistência ou insatisfação com nossos serviços.
 

1. Direito de Arrependimento

​

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o consumidor tem o direito de se arrepender da contratação de um serviço realizado fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo é válido para cancelamentos realizados por meio da plataforma do Salus Hub.

  • Prazo para cancelamento: O consumidor tem até 7 dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento para solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.

  • Forma de solicitação: O pedido de cancelamento deve ser feito através do canal oficial de atendimento do Salus Hub, informando claramente a intenção de cancelar o serviço e o motivo do arrependimento.
     

2. Condições para Reembolso

​

  • O reembolso será total e será processado dentro do prazo de até 10 dias úteis, a contar da solicitação de cancelamento.

  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada pelo consumidor no momento da contratação. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura, podendo levar até 30 dias úteis, conforme a política do banco ou administradora do cartão.

  • Caso o pagamento tenha sido feito via boleto ou transferência bancária, o reembolso será feito por meio de depósito na conta bancária indicada pelo consumidor.
     

3. Exceções ao Direito de Arrependimento

​

O direito de arrependimento não se aplica nos seguintes casos:

  • Quando o serviço contratado já tiver sido totalmente executado (no caso de serviços que envolvam a criação de conteúdo ou campanhas publicitárias, por exemplo, onde a execução tenha sido realizada dentro do período de 7 dias).
    Quando o consumidor tiver fornecido informações incorretas ou incompletas, o que possa ter gerado dificuldades no cumprimento da prestação do serviço.


4. Cancelamento Após 7 Dias
 

  • Após o período de 7 dias úteis, o consumidor não terá direito ao reembolso integral, mas poderá solicitar o cancelamento do serviço. O Salus Hub avaliará a solicitação e, se aplicável, procederá com o encerramento dos serviços a partir da data do pedido.

  • Caso o consumidor deseje cancelar um serviço já iniciado, será considerado um valor proporcional referente aos dias de uso do serviço prestado até o momento do cancelamento.
     

5. Solicitação de Cancelamento
 

Para solicitar o cancelamento e reembolso, o consumidor deve entrar em contato com a equipe de suporte do Salus Hub através dos seguintes canais:

6. Considerações Finais

  • A solicitação de reembolso será analisada pela equipe do Salus Hub, e todas as etapas do processo serão realizadas de forma transparente e de acordo com a legislação vigente.

  • Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao processo de reembolso, o consumidor pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento para esclarecimentos adicionais.
     

A nossa Política de Reembolso visa garantir a satisfação dos nossos usuários, respeitando seus direitos e proporcionando um processo simples e eficaz em caso de insatisfação ou arrependimento.

bottom of page